7bete গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") 7bete প্ল্যাটফর্ম ("7bete", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি 7bete.app ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার")-দের জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

7bete বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি এবং আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা।
• তৃতীয় পক্ষ: 7bete ও ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট্ট ডেটা ফাইল।
• KYC (Know Your Customer): পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা অর্থ পাচার রোধে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

7bete আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 7bete প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ ভিজিট করলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি।
• গেমিং ইতিহাস: বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, গেমের সময়কাল।
• লগ ডেটা: লগইন সময়, লগআউট সময়, সেশন আইডি, ত্রুটির তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7bete আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নতির জন্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ ও উন্নতি।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান।

নিরাপত্তা ও সুরক্ষার জন্য

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তকরণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বট ব্যবহার প্রতিরোধ।
• বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে অ্যাকাউন্ট রক্ষা।

আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য

• আন্তর্জাতিক AML (অর্থ পাচার বিরোধী) বিধিমালা মেনে চলা।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• আইনি আদেশ বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

যোগাযোগ ও বিপণনের জন্য

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নোটিফিকেশন পাঠানো।
• নতুন গেম, প্রমোশন ও বিশেষ অফার জানানো (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবসের মতো উপলক্ষে বিশেষ অফার পাঠানো।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

7bete আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়।

কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলো — লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড সার্ভার, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সরবরাহকারী — পরিষেবা পরিচালনার জন্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রতিষ্ঠান — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।

যা কখনো করা হয় না

• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি।
• বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ।
• অনুমতি ছাড়া পরিচিতজনদের বা পরিবারের কাছে তথ্য প্রকাশ।
• আইনি ভিত্তি ছাড়া সরকারি সংস্থায় তথ্য হস্তান্তর।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7bete ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ করবে না, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা বা লেনদেন সম্পন্ন করা।

• Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকি ও ওয়েবসাইট ডেটা

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

7bete আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে আদান-প্রদান হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ: AI-চালিত সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: ৫ বছর বা আইন নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: ২ বছর।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 7bete তাৎক্ষণিকভাবে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনা সনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিস্তারিত জানানো।
• লঙ্ঘনের কারণ তদন্ত করা ও পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা নেওয়া।
• প্রয়োজনে পাসওয়ার্ড পুনর্নির্ধারণ বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা।

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

7bete-র প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু মৌলিক অধিকার ভোগ করেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। অনুরোধে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন আপনি কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চান এবং আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন।

• পরিচয় যাচাই: নিরাপত্তার স্বার্থে অনুরোধকারীর পরিচয় যাচাই করা হবে।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
• বিনামূল্যে: বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অধিকার প্রয়োগে কোনো চার্জ নেই।
• প্রত্যাখ্যান: আইনি কারণে কিছু অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব না হলে কারণ জানানো হবে।

নাবালকদের তথ্য

7bete সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

নীতিমালার পরিবর্তন ও যোগাযোগ

নীতিমালা পরিবর্তন

7bete প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালা গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• আপনি যদি নতুন নীতিমালায় সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট থাকি।