দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার নিরাপত্তাই আমাদের অগ্রাধিকার

বয়স সীমা ও পরিচয় যাচাই

7bete বাংলাদেশের আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা প্রয়োগ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে জন্মতারিখ প্রদান করতে হয় এবং KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বয়স সংক্রান্ত অসংগতি শনাক্ত করে। যদি কোনো অ্যাকাউন্টে ১৮ বছরের কম বয়সের ব্যক্তির সংশ্লিষ্টতার সন্দেহ হয়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় এবং জমা করা অর্থ আটক রাখা হয়।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

• নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
• জমা বা উত্তোলনের নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে অতিরিক্ত পরিচয়পত্রের ছবি চাওয়া হতে পারে।
• প্রয়োজনে মুখমণ্ডলের ছবি (সেলফি) যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করা হতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকবে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের মূলনীতি

7bete-তে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত — কখনো জীবনের সমস্যার সমাধান বা আয়ের উৎস নয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড়ের উচিত তার সামর্থ্য অনুযায়ী খেলা এবং কখনো হারানো টাকা ফিরে পেতে তাড়াহুড়ো না করা।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অর্থ হলো নিজের আর্থিক ও মানসিক সুস্থতার কথা মাথায় রেখে গেমিং উপভোগ করা। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের জন্য এই নির্দেশিকা সমানভাবে প্রযোজ্য।

সুস্থ গেমিং অভ্যাসের মূলনীতি

• বাজেট নির্ধারণ করুন: প্রতি সেশনে কত টাকা ব্যয় করবেন তা আগেই ঠিক করুন এবং সেই সীমা মেনে চলুন।
• সময় নির্ধারণ করুন: একটানা দীর্ঘ সময় গেম খেলা এড়িয়ে চলুন। নিয়মিত বিরতি নিন।
• হারানো মেনে নিন: হারানো টাকা ফিরে পেতে আরও বেশি বাজি ধরবেন না — এটি সমস্যার সূত্রপাত।
• নেশার ওষুধ বা অ্যালকোহল পানের সময় খেলবেন না: এই অবস্থায় সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়া কঠিন হয়।
• পারিবারিক দায়িত্ব আগে: পরিবারের প্রয়োজনীয় ব্যয়ের অর্থ দিয়ে কখনো গেম খেলবেন না।
• গেমিংকে পালানোর পথ বানাবেন না: মানসিক চাপ বা বিষণ্নতা থেকে মুক্তির জন্য গেমিং সঠিক সমাধান নয়।

সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ

সমস্যাজনক গেমিং ধীরে ধীরে তৈরি হয় এবং প্রায়ই শুরুতে বোঝা যায় না। নিচের লক্ষণগুলো যদি আপনার বা আপনার পরিচিত কারো মধ্যে দেখা যায়, তাহলে সাহায্য নেওয়ার সময় এসেছে।

আত্ম-মূল্যায়ন প্রশ্নমালা

নিচের প্রশ্নগুলো নিজেকে জিজ্ঞেস করুন। যদি বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আপনার গেমিং অভ্যাস পুনর্বিবেচনা করার সময় এসেছে।

জমার সীমা ও বাজেট নিয়ন্ত্রণ

7bete ব্যবহারকারীদের নিজের আর্থিক নিয়ন্ত্রণ নিজের হাতে রাখার সুযোগ দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিচের সীমাগুলো নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়, কিন্তু সীমা বাড়াতে ২৪-৭২ ঘণ্টার শীতলতা সময় প্রযোজ্য।

সীমা নির্ধারণের পদ্ধতি

1. আপনার 7bete অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
2. "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" মেনুতে যান।
3. "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগ খুঁজুন।
4. পছন্দের সীমার ধরন নির্বাচন করুন (দৈনিক / সাপ্তাহিক / মাসিক)।
5. টাকার পরিমাণ বা সময়কাল লিখুন এবং নিশ্চিত করুন।
6. পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়ে যাবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন ও টাইম-আউট

যদি আপনি অনুভব করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, 7bete দুটি গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা প্রদান করে: টাইম-আউট (সাময়িক বিরতি) এবং সেলফ-এক্সক্লুশন (দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী বিরতি)।

টাইম-আউট (সাময়িক বিরতি)

টাইম-আউট ফিচারের মাধ্যমে আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন। এই সময়কালে লগইন করা সম্ভব হবে না, কিন্তু অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকবে।

• ২৪ ঘণ্টা বিরতি
• ৭ দিনের বিরতি
• ৩০ দিনের বিরতি
• ৬ সপ্তাহের বিরতি

সেলফ-এক্সক্লুশন (দীর্ঘমেয়াদী বিরতি)

সেলফ-এক্সক্লুশনের মাধ্যমে আপনি ৬ মাস থেকে ৫ বছর বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এই সময়কালে:

• অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে না।
• কোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাঠানো হবে না।
• নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে তা শনাক্ত করে ব্লক করা হবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন সময়কালে আপনার বিদ্যমান ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করার উপায়

1. অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে যান।
2. "সেলফ-এক্সক্লুশন" অপশন নির্বাচন করুন।
3. সময়কাল নির্বাচন করুন: ৬ মাস, ১ বছর, ৩ বছর, ৫ বছর, বা স্থায়ী।
4. নিশ্চিতকরণ কোড প্রদান করুন।
5. অথবা সরাসরি [email protected]এ ইমেইল করে অনুরোধ জানান — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

শিশু ও কিশোরদের অনলাইন জুয়া থেকে সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। 7bete কখনোই ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের সেবা প্রদান করে না এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে।

পরিবারের জন্য পরামর্শ

যদি আপনার পরিবারে শিশু বা কিশোর থাকে এবং আপনি 7bete ব্যবহার করেন, তাহলে নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

• আপনার ডিভাইসে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা শিশুরা অনুমান করতে পারবে না।
• গেমিং সেশন শেষে সবসময় লগআউট করুন।
• ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ (Parental Control) সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
• শিশুদের সামনে গেমিং এড়িয়ে চলুন যাতে তারা আগ্রহী না হয়।
• আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শিশুদের থেকে গোপন রাখুন।

সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট করুন

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো নাবালক 7bete ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা সবসময় এই ধরনের রিপোর্টকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

সাহায্য ও যোগাযোগ

গেমিং সমস্যা নিয়ে কথা বলতে দ্বিধা করবেন না। 7bete-র সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে এবং আপনার পরিস্থিতি বুঝতে সক্ষম। আমরা বিচার না করে সাহায্য করি।

সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধের জন্য ইমেইল টেমপ্লেট

যদি আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন চান, নিচের তথ্য সহ [email protected]এ ইমেইল করুন:

• বিষয়: "সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ"
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইউজারনেম
• পছন্দের সময়কাল (৬ মাস / ১ বছর / স্থায়ী)
• কারণ উল্লেখ করা ঐচ্ছিক, কিন্তু এটি আমাদের আরও ভালো সাহায্য করতে সহায়তা করে